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廣陽醫保: 高效管理獲稱贊 優質服務暖民心

2019年07月23日 來源: 《廊坊日報》 作者: 記者 劉元琨 通訊員 傅清 王錦妍 字體:  

近日,快樂沃克人力資源股份有限公司廊坊分公司員工王天義將一面印有“高效管理 優質服務”的錦旗送到了廣陽區醫療保障局醫保服務大廳,對職工醫療保險所工作人員優質、便捷、高效、熱情的服務表示感謝。“職工醫保工作人員用熱心、耐心、細心和責任心幫助我順利完成了醫療保險申報繳費和待遇享受工作,每次去職工醫保辦業務,都讓我心里暖暖的。”王天義說。

據了解,該企業參保員工眾多,每月員工增減變動較大,且辦理轉移及醫保待遇享受的員工較多,面對2000多人的轉移工作,廣陽區醫保大廳2號窗口的工作人員張沖及時啟動延時服務,加班加點幫其辦理信息核對、人員轉移等業務。3號窗口的工作人員孫書玲耐心幫其辦理異地備案、異地安置業務,遇到問題及時聯系上級部門協調解決,以最快的速度,在最短時間內辦理完成。

今年以來,廣陽區在醫保業務和服務管理方面狠下功夫,內強素質,外樹形象,將優質服務納入常態化考核檢查,用細心提升醫保服務品質,用熱心踐行醫保服務宗旨。設立了“黨員服務窗口”,充分發揮黨員模范帶頭作用,工作人員嚴格落實“一次性告知”“一窗口受理”“一站式服務”的工作要求。在醫保服務大廳寬敞明亮的柜臺前,設置了電子顯示屏、叫號機、擴音器、意見箱和錄音錄像設備,規范了群眾辦事秩序,主動接受外界監督。2019年上半年,為2685家參保單位綁定CA審核網報業務,與140名靈活就業人員簽訂了協議,辦理115人醫療保險關系轉移接續,開具600余人參保憑證,辦理異地就醫直接結算備案1207人,660名參保居民、322名參保職工取得門診特殊疾病證,共收到服務對象送來的感謝錦旗3面。

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